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形象技能优秀店面分享—延长美痣堂店
作者:祛痣小生 | 原创 来源:西安美痣堂 | 时间2021年3月4日

       
  开店这几年我也是各种挫折,要说心得也是有一些的心得!

  一:做项目,我基本上上大部分收入靠老顾客介绍,所以如何维护好和老顾客的关系最关键,怎么把握住这个度很重要,所以对于每个顾客来店里消费,我都会注意观察他们的一言一行,一举一动,根据每个人的不同,建立一种长期的关系。


  比如:顾客做项目的过程中,我们可以试着聊起各种话题,说到顾客感兴趣的话题,我们就以这个话题展开,建立起一种联系,比如现在大部分女性对选择护肤品,或者如何正确护肤都是比较困扰的,我们就可以这个话题展开。


  这种时候,一般不要以推荐护肤品为目的聊天,就分析她皮肤状况,有可能护肤过程中的不的当的行为,从而导致现在出现的问题,在说出这些话的过程中,不要一个人独白,可以试着问问顾客,是不是我说的某个原因引起的,接着引导顾客说一些护肤的问题,就可以在沟通中找出原因与顾客产生共鸣,这时,顾客对我们基本上产生了基础信。下来就可以针对引起客户共鸣的问题,平时注意些什么小细节,护肤品该怎么选择,这种皮肤问题,以后还有可能出现什么情况,怎么避免出现这种情况或者出现这种情况等等,再告诉顾客应该怎么做或者到时候及时联系我,我给你说怎么处理。有一部分顾客,就很有可能对我们产品感兴趣,也许正好需要,也就拿了,还有一些顾客,我们每天都在晒单,有意无意的也在受到朋友圈的影响,慢慢也会试着接受,或者出现问题时,他就会想起我们,我们依然有机会。


  二:给顾客推荐产品的时候,推荐什么产品,不是以这一单能挣多少,而是第一次根据顾客皮肤情况,最需要什么,为什么非的用这款产品,这款产品的优势在哪里,多久可以看到效果,看到什么样的效果,最后可以根据我们产品特点,告诉他我们产品一些情况,只要和我们说的差不多,这个顾客就是我们长期顾客,而且能带来新顾客,所以我感觉我们必须认识每一种皮肤,并且知道出现这样皮肤的原因,根据这种皮肤,和顾客消费情况,我们应该怎么搭配咱们产品,这样搭配的原因,而且皮肤出现改变时,大约需要多久,出现什么样的变化等等,让她从心里接受我们产品。我觉得这就是我们的活招牌,一个月有几个这样的客户就可以!

  销售是一个永远琢磨不完的课题,我在开店的过程中还需继续探讨,继续努力,争取让每个月多进步一些,谢谢。同时感谢公司领导对我的支持和帮助以及肯定。